Conditions générales
Les règles d'utilisation du service et les conditions de vente des abonnements.
Ces conditions régissent l'utilisation de WiAsk : ce que le service fournit, les offres et leurs tarifs, les modalités de paiement et de résiliation, les obligations de chacun et le droit applicable. L'abonnement est sans engagement de durée et résiliable à tout moment depuis votre compte.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service WiAsk, outil de quiz, de sondage, de vote et de questionnaire accessible à l'adresse wiask.fr et app.wiask.fr.
2. Compte
La création d'un compte est gratuite. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de votre mot de passe. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée émaner de vous.
3. Offres et tarifs
| Offre | Tarif |
|---|---|
| Free | 0 € — 2 WiAsk par mois, 100 réponses, sans limite de durée |
| Pro | 9,90 € HT par mois — WiAsk illimités, 1 000 réponses par mois |
| Formation | 24,90 € HT par mois — 5 000 réponses, sessions et rapports |
| Centre | 49,90 € HT par mois — 20 000 réponses, 5 formateurs |
| Entreprise | Sur devis, à partir de 99 € HT par mois |
| WiAsk One | 4,90 € HT, paiement unique — un WiAsk premium, 500 participants, 30 jours |
| Packs de réponses | 4,90 € HT les 1 000 réponses, 14,90 € HT les 5 000, paiement unique, sans expiration |
Les tarifs sont exprimés hors taxes. La TVA applicable est ajoutée lors du paiement.
Les quotas de WiAsk, de réponses et de générations par intelligence artificielle se comptent par mois civil et par compte titulaire. Les réponses achetées en pack se consomment seulement au-delà du quota mensuel et ne périment pas. Un WiAsk One et les packs de réponses ne sont pas remboursables une fois utilisés.
4. Facturation et paiement
L'abonnement est mensuel, prélevé chaque mois à date anniversaire. Il n'existe pas de formule annuelle ni d'engagement de durée. Les paiements sont traités par Stripe ; aucune donnée bancaire n'est conservée par WiAsk.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace, rubrique « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : le service reste accessible jusqu'à cette date, sans reconduction. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.
6. Droit de rétractation
Le service étant fourni à des professionnels dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Les comptes ouverts par des particuliers bénéficient d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription, sauf exécution intégrale du service commencée avec leur accord exprès.
7. Disponibilité
Le service est fourni avec un objectif de disponibilité élevé, sans garantie contractuelle de taux. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ; elles sont annoncées lorsque cela est possible.
8. Responsabilité
WiAsk fournit un outil de questionnement et de restitution. Il ne se substitue ni à une évaluation certifiante, ni à un scrutin soumis à des règles légales particulières, ni au conseil d'un professionnel. L'auteur d'un WiAsk reste seul responsable de son contenu, de l'information des participants sur les données qu'il leur demande, et de l'usage qu'il fait des résultats.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Lorsque vous collectez les données de vos propres clients via WiAsk, vous en êtes le responsable de traitement et WiAsk agit comme sous-traitant.
10. Modification
Les présentes conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est notifiée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents.